Versandkosten, Lieferung und Montage
Lieferländer
Wir liefern aktuell nur in folgende Länder:
- Österreich
- Deutschland
Weitere Länder nur auf Anfrage.
Lieferkosten
Sämtliche Versand- und Lieferkosten sind je nach Produktkategorie unterschiedlich. Sie werden entweder im Online Shop aufgeführt oder sind in Ihrem individuellen Angebot, welches Sie von uns erhalten, inkludiert. Die auf den Produktseiten genannten Preise und Versand- und Lieferkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Eine Abholung ist im Einzelfall möglich. Bitte nehmen Sie dazu vor der Bestellung mit uns Kontakt auf.
Alle Produkte, welche nicht direkt im Online Shop erworben werden können, werden entsprechend den zwischen unseren Kunden und uns getroffenen Sondervereinbarungen geliefert.
Die Versandkostenpauschale wird im Warenkorb automatisch berechnet und angeführt. Bei Sauna-Bausätzen, insbesondere Therma Saunen, werden die Lieferkosten je nach Lieferregion im Warenkorb berechnet. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Kran, Möbellift, Sondertransport, Vertragen zur Verwendungsstelle, Montage oder sonstige Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich ausgewiesen oder gesondert vereinbart wurden.
Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu Ihren Gunsten niedriger werden.
Lieferung
Versand per Paketdienst
Alle Produkte, welche mittels Paketversand verschickt werden können, werden per Paketdienst (in der Regel DPD oder GLS) direkt an die angegebene Adresse verschickt. Der Versand erfolgt entweder von uns oder von unseren Partnern direkt. Der Versand erfolgt aus Österreich oder Deutschland (je nach Produktkategorie).
Versand auf Palette (Halbpalette, Europalette oder Spezialpalette für Sondermaße)
Alle Produkte, welche auf einer Palette oder Spezialpalette verschickt werden, werden per Spedition an die angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware am LKW bzw. an der nächstmöglich erreichbaren, geeigneten Entladestelle übergeben oder abgestellt wird.
Die Lieferung erfolgt in der Regel per LKW mit Hebebühne und Hubwagen. Die Zufahrt für das jeweilige Lieferfahrzeug muss gewährleistet sein. Der Entladeplatz muss ausreichend befestigt, eben und sicher erreichbar sein.
Ein Weitertransport vom Entladeplatz zum endgültigen Aufstellort, ein Vertragen in den Garten, über Stiegen, in Innenhöfe, auf Dachterrassen, Balkone oder in Gebäude ist nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Lieferung von Therma Saunen und anderen Sauna-Bausätzen
Therma Saunen werden als werkseitig vorgefertigter Sauna-Bausatz geliefert. Die Lieferung erfolgt je nach Produkt, Lieferort und Versandklasse per Spedition, Klein-LKW oder Motorwagen mit Hebebühne frei Bordsteinkante und nach vorheriger Avisierung.
Für die Lieferung muss die Zufahrt für das jeweilige Lieferfahrzeug geeignet sein. Bei Therma Saunen ist in der Regel eine Zufahrt für Fahrzeuge bis ca. 10 m Länge, 2,55 m Breite, 4 m Höhe und bis zu 18 t höchstzulässigem Gesamtgewicht erforderlich. Die Entladung erfolgt am LKW bzw. an der nächstmöglich erreichbaren, geeigneten Stelle. Das Vertragen der Bauteile vom Entladeplatz zum endgültigen Aufstellort ist bei reiner Bausatzlieferung nicht enthalten.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob Zufahrt, Entladeplatz und Trageweg für die Anlieferung geeignet sind. Kran, Möbellift, Sondertransport, Vertragen über Stiegen, enge Zugänge, starke Steigungen, Dachterrassen, Balkone oder schwer zugängliche Innenhöfe sind nicht automatisch enthalten.
Sollte die Zufahrt, Entladung oder Übergabe am vereinbarten Ort aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen. Dazu zählen insbesondere Kosten für eine erneute Zustellung, Zwischenlagerung, Sonderlogistik, Wartezeiten oder Rücktransport. Diese Kosten können dem Kunden weiterverrechnet werden.
Lieferung per LKW (mit Kran)
Alle Produkte, welche per LKW mit Kran geliefert werden, werden von uns individuell mit dem Kunden vereinbart. Die Lieferung erfolgt in der Regel mittels eines dreiachsigen LKWs mit Kran. Standardmäßig hat der Kran eine Reichweite von 10 Metern. Größere Distanzen (mit LKW Kränen bis ca. 34 Meter) sind auch möglich, aber getrennt zu vereinbaren und werden entsprechend im Angebot mitaufgenommen. Es besteht sogar auch die Möglichkeit, Autokräne für ganz große Distanzen zu verwenden. Bitte in jedem Fall bei uns melden, wir benötigen für die Kalkulation die genauen Angaben mit Bildern. Hier erfahren Sie noch mehr dazu.
Diese LKWs müssen zum jeweiligen Grundstück zufahren können. Außerdem muss die Distanz von der Zufahrt bis zum Bestimmungsplatz, an welchen der LKW das Produkt heben muss, frei von Hindernissen sein (Leitungen, Bäumen, Vordächern, …).
Sollte sich bei der Lieferung herausstellen, dass die Zufahrt, das Entladen oder das Heben an die vorgesehene Stelle aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten entstehen. Dazu zählen insbesondere Kosten für Wartezeiten, Rücktransport, Zwischenlagerung, erneute Zustellung, Sonderlogistik oder zusätzlich erforderliche Kranleistungen. Diese Kosten können dem Kunden weiterverrechnet werden.
Bitte prüfen Sie daher vorab sorgfältig, ob Zufahrt, Entladeplatz, Kranstandort und Aufstellort geeignet sind. Bei Unsicherheit bitten wir um Fotos oder Videos der Zufahrt, der Umgebung und des geplanten Aufstellortes.
Montage (und Lieferung)
Wir bieten je nach Produktkategorie eine optionale Montage vor Ort an. Die Montage ist nur enthalten, wenn sie im Angebot, im Warenkorb, in der Bestellung oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich ausgewiesen ist.
Die genaue Art der Montage sowie die damit verbundenen Liefermodalitäten werden je nach Produkt individuell festgelegt. Je nach Produkt kann es sich um eine Komplettmontage, eine Richtmeistermontage mit Bauherrenmithilfe oder eine Standardmontage bei Sauna-Bausätzen handeln.
Die Verfügbarkeit und die Kosten der Montage hängen vom Lieferort, vom Produkt, von der Zufahrt, vom Aufstellort und von den baulichen Gegebenheiten ab. Erschwerte Zugänge, besondere Trageleistungen, Kran, Möbellift, Sonderlogistik oder zusätzliche Helfer sind nicht automatisch enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Standardmontage von Therma Saunen
Die Montage von Therma Saunen ist eine optionale Zusatzleistung. Die Anfahrts- bzw. Lieferkosten werden separat je nach Lieferort berechnet.
Die Standardmontage ist für gut zugängliche Aufstellorte kalkuliert. Enthalten sind das Entladen, der Transport der Bauteile bis ca. 30 m zum vorbereiteten Aufstellplatz, das Auspacken, der Aufbau der Sauna, das Zusammenräumen des Verpackungsmaterials sowie eine kurze Erklärung vor Ort.
Die Montage erfolgt standardmäßig durch zwei Monteure von Manokin. Bei Therma S ist in der Regel kein zusätzlicher Helfer erforderlich. Bei Therma M ist ein zusätzlicher Helfer bauseits Voraussetzung. Bei Therma L sind zwei zusätzliche Helfer bauseits Voraussetzung.
Diese Helfer werden für das Tragen der größeren Bauteile zum Aufstellplatz sowie für das sichere Heben und Positionieren während der Montage benötigt.
Ein Transport über wenige Stufen oder ein Stockwerk ist grundsätzlich möglich, sofern der Zugang ausreichend breit, sicher begehbar und mit den größten Bauteilen passierbar ist. Auch mehrere Stockwerke können möglich sein, wenn ein ausreichend großer Lift vorhanden ist oder bauseits geeignete zusätzliche Helfer organisiert werden.
Zur Orientierung haben die größten Bauteile ungefähr folgende Abmessungen:
- Therma S: bis ca. 2,00 x 1,30 m
- Therma M: bis ca. 2,00 x 2,00 m
- Therma L: bis ca. 2,50 x 2,00 m
Enge Stiegenhäuser, schmale Türen, verwinkelte Zugänge, Dachterrassen, Balkone oder schwer zugängliche Innenhöfe können ein Hindernis darstellen. Wenn der Aufstellort nicht ebenerdig oder nur schwer zugänglich ist, senden Sie uns bitte vor der Bestellung Fotos oder Videos von Zufahrt, Entladeplatz, Zugang, Stiegenhaus, Lift und Aufstellplatz.
Der Aufstellplatz muss zum Montagetermin vorbereitet, eben, tragfähig und gut zugänglich sein. Fundament, Stromanschluss und sonstige bauseitige Vorbereitungen müssen vor Montagebeginn fertiggestellt sein.
Der elektrische Anschluss des Saunaofens sowie die Verkabelung von Saunaöfen, externen Steuerungen, Sensoren, Bedienteilen, Beleuchtung oder sonstigen elektrischen Komponenten sind nicht Teil der Montage und müssen durch einen konzessionierten Elektriker erfolgen. Das Einfüllen der Saunasteine ist ebenfalls nicht enthalten.
Wenn die Voraussetzungen für Lieferung oder Montage nicht erfüllt sind und dadurch Wartezeiten, Mehrkosten oder eine nicht mögliche Montage entstehen, können diese Kosten dem Kunden weiterverrechnet werden, soweit sie vom Kunden zu vertreten sind.
Rücktransport bei sperrigen Waren
Therma Saunen oder vergleichbare Produkte sind sperrige und schwere Waren und können nicht normal per Post zurückgesendet werden.
Wenn für ein Produkt ein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht besteht und Sie davon Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten des Rücktransports, sofern Sie darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Die konkreten Rücktransportkosten bzw. ein Kostenrahmen werden beim jeweiligen Produkt im Bereich „Lieferung, (Montage) & Widerruf“ angegeben.
Die Ware muss für den Rücktransport transportsicher verpackt und zur Abholung bereitgestellt werden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige geeignete Verpackung. Bereits montierte, benutzte, beschädigte oder unvollständig verpackte Ware kann zu Wertersatz führen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
