Wie läuft der Bestellvorgang bei uns genau ab?

Generell liefern wir nur auf Vorkasse. Die Rundstamm Saunen und größere, projektbezogene Aufträge werden von uns nur vermittelt. Da bekommst du ein Angebot von einem Partner direkt und musst den Auftrag dann mit ihm vereinbaren.

Pro Produktkategorie ist es natürlich etwas anders:

  • Küche & Tisch: Der Lagerbestand auf unserer Website entspricht exakt unserem Bestand im Lager. Dh. jede Bestellung wird nach Zahlungseingang von uns bearbeitet und umgehend verschickt.
  • Hot Tubs: Sobald wir die Bestellung erhalten haben, stellen wir eine Verfügbarkeitsanfrage an unseren Lieferanten mit deiner genauen Konfiguration. Sobald wir die Lieferzeit wissen, melde wir uns bei dir und bestätigen dir den Kauf. Die angegebene Lieferzeit ist die maximale, in der Regel geht es schneller (ist halt abhängig von der Auftragslage und der Transportverfügbarkeit).
  • Saunen: Funktioniert gleich wie bei den Hot Tubs. Was allerdings ganz wichtig dazu kommt ist die Lieferung. Du musst sicherstellen, dass die Sauna mit einem Kran-LKW mit einer Reichweite von ca. 10 Metern an Ort und Stelle gehoben werden kann. Falls du dir unsicher bist, melde dich auf alle Fälle vorher bei uns. Wir können natürlich gegen Aufpreis auch größere Kräne mit Reichweite von 30 Metern organisieren.
  • Infrarot Himmel Kräuter Cube: Da bekommst du von uns ein Angebot inkl. Transportkosten und Lieferzeit (wird von uns direkt ausgeliefert). Sobald du das Angebot bestätigt hast und das Geld bei uns angekommen ist, bestellen wir ihn bei unserem Partner. Sobald er verfügbar ist, melden wir uns bei dir für einen Liefertermin.
  • Celsius Infrarot Paneele: Diese erfordern eine Beratung von uns. Wenn möglich, vor Ort oder ansonsten per Telefon.
    • Wir benötigen von dir dazu ein paar Infos:
      • Pläne bzw.  Raumgrößen mit Höhen mit Typ (WZ, Bad, …)
      • Fenster pro Raum
      • Bausubstanz des Gebäudes
      • Sonstiges wie Feuchtigkeit/Schimmel
    • So sieht der Bestellprozess bei uns aus
      • Wir erstellen anhand deiner Infos ein erstes Angebot
      • Falls dir das Angebot zusagt, kommen wir – falls notwendig – zu dir nach Hause und besprechen und planen das ganze detailliert
      • Daraufhin bekommst du von uns ev. noch ein angepasstes Angebot und kannst es gleich beauftragen
      • Nach Bestellung und Bezahlung (nur Vorkasse) erhältst du in der Regel innerhalb von 3 – 5 Tagen die Paneele (je nach Verfügbarkeit)
    • Lieferung
      • Lieferung erfolgt durch uns (nicht per Spedition). Die Lieferkosten innerhalb Österreichs sind im Preis inbegriffen! Keine Lieferung nach Deutschland.
      • Abholung: Eine Abholung in 9300 St. Veit an der Glan ist nach vorheriger Rücksprache möglich

Generell gilt:

  • Wenn du dir unsicher bist, ob die Lieferung oder sonstiges auch funktioniert, bitte vorher melden. Wir benötigen alle Infos, damit wir die Anlieferung bestmöglichst organisieren können. Falls wir entscheidende Infos nicht erhalten haben, übernehmen wir keine Verantwortung und keine Mehrkosten dafür.
  • Falls eine bereits bezahlte Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht geliefert werden kann, kriegst du von uns postwendend den vollen Betrag zurückerstattet. Das versteht sich von selbst und darauf hast du unsere volle Garantie!